Keurmerk Persoonlijke Uitvaart

Sinds juli 2015 zijn wij als eerste uitvaartondernemer binnen Lansingerland in het bezit van het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart.
Onze slogan is al jaar en dag “Persoonlijk en betrokken” en daarom past dit keurmerk uitstekend bij ons.

Dit keurmerk is bijzonder omdat de uitvaartondernemer niet wordt beoordeeld op allerlei procedures en protocollen door een externe organisatie, maar de ondernemer wordt keurmerkuitvaartbeoordeeld op de manier waarop de nabestaanden de uitvaart hebben ervaren.
De beoordeling van de nabestaanden is dus bepalend of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Uitvaartondernemers die in het bezit zijn van het keurmerk dienen minimaal aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • de uitvaartonderneming is een kleinschalige lokale onderneming
  • persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan centraal. U beslist alles zelf
  • iedere uitvaart wordt samen met u op maat samengesteld. Er wordt geen gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en/of protocollen
  • u ontvangt uiterlijk de volgende dag een transparante concept begroting
  • u betaalt alleen voor diensten en producten die u daadwerkelijk afneemt
  • de uitvaartondernemer dient minimaal 12 beoordelingen per jaar te krijgen met een gemiddelde score van minimaal een 7 van de maximale score van 10
  • de uitvaart hoeft niet direct in één gesprek geregeld te worden. De uitvaartverzorger komt, indien u dat wenst, iedere dag persoonlijk bij u langs om beetje bij beetje meer vorm aan de uitvaart te geven
  • de uitvaartondernemer besteedt alle tijd die nodig is om samen met u een persoonlijke uitvaart te creëren. Er is geen maximum tijd die aan het verzorgen van een uitvaart wordt besteed
  • het uitgangspunt is, dat de uitvaartverzorger die de uitvaart met u bespreekt, ook degene is die u op de dag van de uitvaart begeleidt
  • uw beoordeling bepaalt of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren

Vergeet u echter ook niet dat u altijd vrij bent om uw eigen uitvaartondernemer te kiezen. Ongeacht hoe en waar u bent verzekerd (dus ook bij een natura uitvaartpolis).

Uw beoordeling
Na de uitvaart ontvangt u een briefkaart met daarin het verzoek of u de beoordeling wilt invullen. Op de briefkaart staat de link naar het beoordelingsformulier, de ondernemerscode en het dossiernummer.